Только 16% европейских обитателей Сети рискуют делать покупки в интернет- магазинах. Четверть всех остальных европейцев "просто не доверяет" интернету.
У этого недоверия есть веские причины: по данным опросов, каждый третий товар, заказанный в интернет-магазине, так никогда и не обрел своего хозяина, и каждый третий покупатель, по тем или иным причинам вернувший свою покупку в интернет-магазин, так и не получил назад своих денег, сообщает "Internet.ru".
Серьезные европейские компании очень недовольны таким положением дел и лихорадочно изыскивают способы повышения доверия покупателей к е-бизнесу. В частности, на конференции, приуроченной к Европейскому дню потребителя и проходящей в Дублине, было высказано предложение о внедрении специального знака, присутствие которого на заглавной странице е-магазина могло бы ободрить покупателя и доказать, что данный магазин отвечает определенным стандартам обслуживания.
Как заявил по этому поводу Комиссар ЕС по вопросам здравоохранения и защите прав потребителя Дэвид Берн (David Byrne), его комиссия надеется разработать соответствующий набор стандартов для определения "надежного магазина" уже в этом году. Очевидно, что в течение этого же года будет определена и организация, которая займется аттестацией всех желающих е- торговцев.
